Política de Privacidad

Ekos Global (“Ekos Global”, “nosotros” o “nos”) proporciona servicios a comerciantes independientes para permitirles alojar tiendas en línea y comercializar con sus clientes (colectivamente, “Servicios”). Esta Política de Privacidad explica cómo Ekos Global recopila, utiliza y divulga información de los comerciantes cuando visitan nuestros sitios web, se registran en los Servicios o interactúan con nosotros de alguna otra manera.

Es posible que cambiemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, lo notificaremos en la fecha que figura en la parte superior de la política y, en algunos casos, es posible que proporcionemos una notificación adicional (como agregar una declaración a nuestra página de inicio o enviar una notificación). Te recomendamos que revises la Política de Privacidad siempre que accedas a los Servicios o interactúes con nosotros de alguna otra manera para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para ti.

Esta política de privacidad se aplica a los datos que recopilamos de y sobre los individuos que establecen cuentas con nosotros, a los que nos referimos como “comerciantes”, así como a los individuos que visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros únicamente. Ten en cuenta que todas las tiendas en línea alojadas o respaldadas por Ekos Global, son operadas independientemente por los comerciantes que las ofrecen. Ekos Global no posee ni opera ninguna tienda de comercio y no es responsable de las prácticas de privacidad de sus comerciantes. Si visitas cualquiera de las tiendas proporcionadas por los comerciantes de Ekos Global, te recomendamos que revises y te familiarices con sus políticas de privacidad y que dirijas cualquier pregunta o inquietud que tengas sobre sus prácticas de datos al comerciante que está visitando.

Recopilación de Información

La Información que Nos Proporcionas

Cuando creas una cuenta con nosotros, recogemos información sobre ti y tu tienda. Por ejemplo, te pedimos que nos proporciones tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otra información básica de contacto, así como información de pago. También recopilamos información sobre tu tienda, incluyendo nombre, URL y descripción. También puedes optar por proporcionar información sobre las cuentas de redes sociales que deseas conectar con tu tienda. Podemos recopilar información adicional cuando participas en cualquier característica interactiva de los Servicios, rellenas un formulario, solicitas un trabajo, te comunicas con nosotros a través de sitios de medios sociales de terceros, solicitas asistencia al cliente o te comunicas con nosotros de alguna otra manera.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes o utilizas nuestros Servicios, nosotros recopilamos automáticamente información sobre ti, incluyendo:

  • Información de registro: Recopilamos información de registro sobre tu uso de los Servicios, incluyendo el tipo de navegador que utilizas, los tiempos de acceso, las páginas visitadas, tu dirección IP y la página que visitaste antes de navegar a nuestros Servicios.
  • Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el ordenador o el dispositivo móvil que utilizas para acceder a nuestros Servicios, incluyendo el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil.
  • Información recopilada por las cookies y otras tecnologías de rastreo: Utilizamos diferentes tecnologías para recopilar información, incluyendo cookies y web beacons. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y tu experiencia, a ver qué áreas y características de nuestros Servicios son populares y a contar las visitas. Los web beacons son imágenes electrónicas que pueden utilizarse en nuestros Servicios o correos electrónicos y ayudan a entregar las cookies, contar las visitas y comprender el uso y la eficacia de la campaña. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulta “Tus opciones” a continuación.

Información que Recogemos de Otras Fuentes

Podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre ti de terceros, incluyendo, entre otros, servicios de verificación de identidad, agencias de crédito, proveedores de listas de correo y fuentes de acceso público.

Uso de la Información

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, para administrar tu cuenta, alojar tu tienda y ayudar a administrar los pagos. También utilizamos la información que recopilamos para:

  • Enviarte avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos y para responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente;
  • Comunicarnos contigo acerca de productos, servicios y ofertas y proporcionarte noticias e información que pensamos que serán de tu interés;
  • Monitorear y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con nuestros Servicios;
  • Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales y proteger los derechos y la propiedad de Ekos Global y otros; y
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito que se haya descrito en el momento en que se recogió la información.

Intercambio de Información

Podemos compartir información sobre ti como se indica a continuación o como se describe en esta Política de Privacidad:

  • Con los vendedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre;
  • En respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación es aconsejable o necesaria, incluso para cumplir con cualquier ley, proceso legal o una solicitud de las autoridades públicas o de terceros;
  • Si creemos que tus acciones son inconsistentes con nuestros acuerdos o políticas, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Ekos Global u otros.
  • En relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, la financiación o la adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa
  • Con tu consentimiento o bajo tu dirección.

Servicios de Publicidad y Análisis Proporcionados por Otros

Podemos permitir que otros proporcionen servicios analíticos y sirvan anuncios en nuestro nombre a través de Internet y en aplicaciones. Estas entidades pueden utilizar cookies, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso que haces de los Servicios y de otros sitios web y aplicaciones, incluyendo tu dirección IP, navegador web, información de la red móvil, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas o en las aplicaciones, enlaces en los que has hecho clic e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Ekos Global y otros para, entre otras cosas, analizar y realizar un seguimiento de los datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, ofrecer publicidad y contenido orientado a tus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web y comprender mejor tu actividad en línea.

Retención de Datos

Almacenamos la información que recogemos sobre ti durante el tiempo que sea necesario para el propósito(s) para el cual la recogemos originalmente. Podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o según lo requiera la ley.

Transferencia de Información a Panamá y Otros Países

Ekos Global tiene su sede en Panamá. Como tal, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir tu información, o almacenarla o acceder a ella, en jurisdicciones que pueden no ofrecer niveles de protección de datos equivalentes a los de tu jurisdicción de origen. Tomaremos medidas para asegurarnos de que tus datos personales reciban un nivel de protección adecuado en las jurisdicciones en las que los procesamos.

Tus Opciones

Información de la Cuenta

Puedes actualizar, corregir o eliminar información sobre ti en cualquier momento ingresando a tu cuenta en línea o enviándonos un correo electrónico a soporte@ekosglobal.com. Puedes cerrar tu cuenta a través de tu panel de control en línea o enviándonos un correo electrónico a soporte@ekosglobal.com, pero ten en cuenta que podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos. También podemos conservar copias en caché o archivadas de información sobre ti durante un cierto período de tiempo.

Cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefieres, puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies del mismo. Ten en cuenta que si decides eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios.

Comunicaciones de Promoción

Puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Ekos Global siguiendo las instrucciones de esos correos. Si te retiras, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los que se refieren a tu cuenta o a nuestras relaciones comerciales en curso.

 

Base Jurídica de la Tramitación

Cuando procesemos tus datos personales sólo lo haremos en las siguientes situaciones:

  • Necesitamos utilizar tus datos personales para cumplir con nuestras responsabilidades según el contrato que tenemos contigo (por ejemplo, proporcionar los servicios que has solicitado).
  • Tenemos un interés legítimo en procesar tus datos personales. Por ejemplo, podemos procesar tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing, para comunicarnos acerca de cambios en nuestros Servicios, para tratar asuntos relacionados con tu tienda o cuenta, y para proporcionar, asegurar y mejorar nuestros Servicios.

Solicitudes del Sujeto de los Datos

Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y a pedir que tus datos personales sean corregidos, borrados o transferidos. También puedes tener derecho a oponerte, o solicitar que restrinjamos, cierto procesamiento. Si deseas realizar alguna de estas solicitudes puedes acceder a tu panel de control en línea. Alternativamente, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en: soporte@ekosglobal.com

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